Καλώς ήρθατε στην υποστήριξη του Ryoko!

Χρειάζεστε βοήθεια; Δείτε τα άρθρα ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Εκπαιδευτικά βίντεο

Οδηγίες χρήσης

Ryoko Pro

Άνοιγμα συσκευασίας

Ryoko Pro

Προδιαγραφές και χαρακτηριστικά

Ryoko Pro

Troubleshooting Connection Issues

Ryoko Pro

Troubleshooting first-time setup problems

Ryoko Pro

Web Management

Ryoko Pro

Προδιαγραφές και χρήση

Προστατευτική θήκη

Άνοιγμα συσκευασίας

Προστατευτική θήκη

Προδιαγραφές και χρήση

Μαγνητική βάση φόρτισης

Άνοιγμα συσκευασίας

Μαγνητική βάση φόρτισης

Βάση γνώσεων ανά κατηγορία

Προβολή όλων των πηγών >
Έναρξη και πρότυπα οδηγών χρήστη

Βήματα εγκατάστασης, αλλαγές κωδικού πρόσβασης Wi-Fi, νέος χρήστης, επισκόπηση συσκευής και αντιμετώπιση προβλημάτων πρώτης χρήσης

Διαχείριση παραγγελιών

Τροποποιήσεις, σφάλματα, τιμολόγια, πληρωμές και αγορά περισσότερων προϊόντων

Παρακολούθηση παραγγελίας και παράδοση

Κατάσταση παράδοσης, ενημερώσεις παρακολούθησης, τιμολόγια, αλλαγές διεύθυνσης, αριθμοί παραγγελιών και απουσία επιβεβαιώσεων

Επιστροφές και εγγύηση

Ελαττωματικά είδη, βήματα επιστροφής, χρονοδιαγράμματα επιστροφής χρημάτων, κάλυψη εγγύησης και επιλογές αντικατάστασης συσκευής

Αυτοεξυπηρέτηση (self-service) και διαχείριση λογαριασμού

Σύνδεση με αυτοεξυπηρέτηση, αλλαγές κωδικού πρόσβασης, ενημέρωση πληροφοριών, τιμολόγια και ιστορικό παραγγελιών ή συνδρομών

Προγράμματα δεδομένων και συνδρομή

Ανανεώσεις, ακυρώσεις, αλλαγές προγράμματος, ενημέρωση πληρωμών, παρακολούθηση κατανάλωσης, προσωρινή διακοπή λειτουργίας και έλεγχος κόστους

Ρύθμιση συσκευής και αντιμετώπιση προβλημάτων

Συμβατότητα, στοιχεία WiFi, APN, επιλογές SIM, προβλήματα εγκατάστασης, ενημερώσεις, ενδεικτικές λυχνίες LED και βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Χαρακτηριστικά και κάλυψη του Ryoko

Λειτουργίες συσκευής, προστασία, ποιότητα υπηρεσίας, αποκλεισμός διαφημίσεων, κάλυψη, περιαγωγή και εφαρμογές που περιλαμβάνονται

Εκπαιδευτικά άρθρα

Το Ryoko σάς δίνει γρήγορα, αξιόπιστα δεδομένα σχεδόν οπουδήποτε - ωστόσο η χρήση των δεδομένων σας εξακολουθεί να υπόκειται στους περιορισμούς του προγράμματός σας. Η «συνετή χρήση δεδομένων» σάς βοηθά να απολαύσετε το ταξίδι σας, χωρίς να ανησυχείτε ότι ξαφνικά θα εξαντληθούν.


Το streaming και οι βιντεοκλήσεις είναι συνήθως οι μεγαλύτεροι καταναλωτές δεδομένων. Η παρακολούθηση μιας ταινίας σε HD μπορεί να χρησιμοποιήσει αρκετά gigabyte, ενώ η τυπική ευκρίνεια χρησιμοποιεί πολύ λιγότερα. Εάν βρίσκεστε εν κινήσει, η εναλλαγή εφαρμογών streaming (YouTube, Netflix κ.λπ.) σε ευκρίνεια χαμηλότερης ποιότητας αποτελεί μια εύκολη λύση για να εξοικονομήσετε δεδομένα. Το ίδιο ισχύει και για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: η απενεργοποίηση της αυτόματης αναπαραγωγής για βίντεο και ιστορίες μπορεί να εξοικονομήσει εκπληκτικό όγκο δεδομένων σε διάστημα μιας εβδομάδας.


Οι εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο καταναλώνουν επίσης δεδομένα αθόρυβα. Καλό θα ήταν να:

  • Απενεργοποιήσετε τις αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
  • Απενεργοποιήσετε τα αντίγραφα ασφαλείας cloud, ενώ ταξιδεύετε.
  • Περιορίσετε τη χρήση δεδομένων για απαιτητικές εφαρμογές, όπως χάρτες, αποθήκευση cloud ή πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.


Το Ryoko εξυπηρετεί επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε τη χρήση - ελέγχετε τακτικά το υπόλοιπο των δεδομένων σας στο Self-service και στην οθόνη της συσκευής. Με ένα γρήγορο, εβδομαδιαίο έλεγχο και μερικές απλές συνήθειες, διατηρείτε τον έλεγχο των δεδομένων σας, αντί να βρεθείτε προ εκπλήξεως από μια ειδοποίηση ότι «το πρόγραμμα σχεδόν εξαντλήθηκε».

Το να ταξιδεύετε συχνά σημαίνει εναλλαγή μεταξύ Wi‑Fi του αεροδρομίου, δικτύων ξενοδοχείων και hotspot καφετεριών. Είναι χρήσιμα, αλλά μπορούν επίσης να ανοίξουν την πόρτα σε εργαλεία παρακολούθησης ή σε απλά λάθη που μπορεί να εκθέσουν τα δεδομένα σας.


Το Ryoko κάνει την εναλλαγή δικτύων πολύ πιο ασφαλή, δημιουργώντας το δικό σας ιδιωτικό, προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης δίκτυο Wi-Fi. Αντί να μοιράζεστε ένα τεράστιο, δημόσιο δίκτυο με ξένους, εσείς και η οικογένειά σας συνδέεστε μόνο στο Ryoko σας. Έτσι μειώνονται αμέσως οι πιθανότητες κάποιος στο ίδιο δίκτυο να προσπαθήσει να υποκλέψει τις κινήσεις σας ή να δημιουργήσει πλαστές σελίδες σύνδεσης.


Μερικοί απλοί κανόνες κάνουν τη διαφορά:

  • Χρησιμοποιείτε πάντα το Ryoko αντί για δημόσιο Wi-Fi για τραπεζικές συναλλαγές, αγορές και σύνδεση σε σημαντικούς λογαριασμούς.
  • Διατηρήστε το τηλέφωνο και τον φορητό υπολογιστή σας ενημερωμένα, ώστε να είναι εγκατεστημένες ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας.
  • Χρησιμοποιήστε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης και ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για σημαντικούς λογαριασμούς (email, τραπεζικές συναλλαγές, μέσα κοινωνικής δικτύωσης).


Οι ενσωματωμένες προστασίες του Ryoko - όπως ο αποκλεισμός πολλών κακόβουλων ιστότοπων και επικίνδυνων διαφημίσεων - προσθέτουν ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για προστασία από αυτές τις πρακτικές. Σκεφτείτε το Ryoko ως την προσωπική σας, φορητή «φούσκα ασφαλούς δικτύου» που ταξιδεύει μαζί σας από το ξενοδοχείο στο τρένο κι από εκεί στο καφέ.

Εάν αντιλαμβάνεστε ότι το Ryoko είναι πιο αργό από το αναμενόμενο, μικρές διορθώσεις στο μέρος και τον τρόπο που το χρησιμοποιείτε μπορούν γρήγορα να βελτιώσουν την απόδοσή του.


Το σήμα είναι το κλειδί. Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν καλύτερα, όταν η συσκευή έχει καθαρό οπτικό πεδίο προς κοντινούς πύργους κινητής τηλεφωνίας. Δοκιμάστε να τοποθετήσετε το Ryoko:

  • Κοντά σε παράθυρο και όχι σε εσωτερικούς χώρους μακριά από ανοίγματα.
  • Μακριά από τοίχους με μεγάλο πάχος και μακριά από μεταλλικές επιφάνειες ή σακούλες και συρτάρια.
  • Όρθιο και επάνω σε τραπέζι αντί στο πάτωμα.


Ο αριθμός των συνδεδεμένων συσκευών είναι επίσης σημαντικός. Το Ryoko μπορεί να χειριστεί έως και 10 συσκευές, αλλά εάν όλοι κάνουν βίντεο streaming ή κατεβάζουν μεγάλα αρχεία ταυτόχρονα, κάθε συσκευή παίρνει μικρότερο μερίδιο της ταχύτητας. Όταν χρειάζεται να έχετε την καλύτερη απόδοση - όπως για μια σημαντική κλήση ή μια επαγγελματική σύσκεψη - κάντε για λίγο παύση των εκτεταμένων λήψεων ή το streaming σε άλλες συσκευές.


Εάν αντιληφθείτε ότι η σύνδεση έχει «κολλήσει», μια γρήγορη επανεκκίνηση συχνά βοηθά: απενεργοποιήστε το Ryoko, περιμένετε 10-15 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά. Κάνοντας το ίδιο με το τηλέφωνο ή τον φορητό υπολογιστή σας, μπορείτε να διαγράψετε προσωρινές δυσλειτουργίες δικτύου ή Wi-Fi. Με αυτές τις απλές συνήθειες, συνήθως, θα έχετε την καλύτερη δυνατή ταχύτητα που μπορεί να προσφέρει το τοπικό σας δίκτυο.

Οι «Πολιτικές ορθής χρήσης» μπορεί να ακούγονται τρομακτικές, αλλά αφορούν κυρίως τη δίκαιη κατανομή του δικτύου σε όλους, όχι για να τιμωρούν όταν γίνονται μικρά λάθη.


Τα προγράμματα δεδομένων μας έχουν δημιουργηθεί για τυπική, προσωπική χρήση: περιήγηση, κοινωνικά μέσα, χάρτες, μηνύματα, βασική χρήση streaming και απομακρυσμένη εργασία. Τα προβλήματα ξεκινούν όταν η χρήση μοιάζει περισσότερο με τη λειτουργία ενός δικτύου γραφείου ή ενός κέντρου δεδομένων - συνεχές streaming σε HD 24 ώρες το 24ωρο σε πολλές συσκευές, συνεχείς και εκτενείς λήψεις ή αδιάλειπτη ανταλλαγή αρχείων όλο το εικοσιτετράωρο.


Όταν κάποιοι χρήστες καταναλώνουν τεράστιο όγκο δεδομένων, αυτό μπορεί να προκαλέσει πτώση της ταχύτητας για τους άλλους χρήστες του δικτύου. Μια «Πολιτική ορθής χρήσης» επιτρέπει στον πάροχο να παρέμβει διακριτικά, συνήθως μειώνοντας προσωρινά την ταχύτητα σε όσους κάνουν εξαιρετικά βαριά χρήση ή επικοινωνώντας μαζί τους σχετικά με τη μετάβαση σε ένα πιο κατάλληλο πρόγραμμα χρήσης δεδομένων. Για έναν συνηθισμένο ταξιδιώτη ή εργαζόμενο εξ αποστάσεως, αυτό σπάνια αποτελεί πρόβλημα.


Κατά κανόνα, εάν χρησιμοποιείτε το Ryoko όπως θα χρησιμοποιούσατε τα δεδομένα στο κινητό σας - και όχι ως αντικατάσταση μιας σταθερής οικιακής γραμμής ή επαγγελματικής γραμμής - είστε απόλυτα εντός των ορίων ορθής χρήσης. Εάν παρατηρήσετε ποτέ ότι η ταχύτητά σας μειώνεται απροσδόκητα, μια σωστή κίνηση είναι να ελέγξετε τη χρήση στο Self-service και να διακόψετε προσωρινά την εκτέλεση των απαιτητικών διεργασιών που εκτελούνται εκείνη τη στιγμή.

Λίγη προετοιμασία πριν ταξιδέψετε μπορεί να μετατρέψει το Ryoko στον MVP του ταξιδιού σας.


Πριν φύγετε για ταξίδι:

  • Φορτίστε πλήρως το Ryoko σας και συσκευάστε το καλώδιο USB‑C και τον φορτιστή κάπου εύκολα προσβάσιμο (όχι στον πάτο μιας βαλίτσας).
  • Συνδεθείτε στο Self-service και ελέγξτε το τρέχον πρόγραμμα, το υπόλοιπο των δεδομένων και τη λίστα κάλυψης για τους προορισμούς σας.
  • Εξετάστε το ενδεχόμενο να προβείτε σε αγορά επιπλέον συμπλήρωσης δεδομένων, ώστε να ξεκινήσετε με ένα επαρκές απόθεμα δεδομένων - ειδικά αν το ταξίδι σας περιλαμβάνει πλοήγηση, εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές διαμοιρασμού μετακίνησης (ride-sahring) ή να πραγματοποιήσετε πολλές βιντεοκλήσεις.
  • Καταγράψτε ή τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης του ονόματος και του κωδικού πρόσβασης Wi-Fi, σε περίπτωση που χρειαστεί να συνδέσετε γρήγορα μια νέα συσκευή.


Σε ταξίδια:

  • Όταν ξεκινήσετε, ενεργοποιήστε το Ryoko και περιμένετε να γίνει πράσινο το εικονίδιο 4G, πριν βασιστείτε σε αυτό για εφαρμογές πλοήγησης ή οδήγησης (μπορεί να χρειαστούν έως και 20 λεπτά).
  • Τοποθετήστε το κάπου κεντρικά (όπως σε ένα τραπέζι ή την τσέπη ενός σακιδίου), ώστε όλες οι συσκευές σας να μπορούν να συνδεθούν εύκολα.
  • Χρησιμοποιήστε το για ευαίσθητες εργασίες αντί για το δημόσιο Wi-Fi, και ελέγχετε τα δεδομένα σας κάθε λίγες ημέρες, ώστε να μη βρεθείτε προ εκπλήξεως.


Χάρη σε αυτές τις απλές κινήσεις, το Ryoko μετατρέπεται σε έναν ταξιδιωτικό σύντροφο που είναι πα΄ντα σε ετοιμότητα - διαχειρίζεται τη συνδεσιμότητα αθόρυβα, στο παρασκήνιο, ώστε να εστιάζετε στο ταξίδι και όχι στο σήμα.

Δεν βρήκατε ακόμα τις πληροφορίες που χρειάζεστε;

Μην ανησυχείτε. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε να μας στείλετε την ερώτησή σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας ή απλώς να κάνετε κλικ στο εικονίδιο μηνύματος κάτω δεξιά για να συνομιλήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας