Velkommen til Ryoko Support!

Trenger du hjelp? Se artiklene eller ta kontakt med oss.

Opplæringsvideoer

Slik bruker du den

Ryoko Pro

Utpakking

Ryoko Pro

Spesifikasjoner og funksjoner

Ryoko Pro

Troubleshooting Connection Issues

Ryoko Pro

Troubleshooting first-time setup problems

Ryoko Pro

Web Management

Ryoko Pro

Spesifikasjoner og bruk

Beskyttende etui

Utpakking

Beskyttende etui

Spesifikasjoner og bruk

Magnetisk dokkingstasjon

Utpakking

Magnetisk dokkingstasjon

Kunnskapsbase etter kategori

Se alle ressurser >
Maler for start- og brukerveiledning

Ordrehåndtering

Ordre og leveringsstatus

Returer, krav og garanti

Selvbetjening og kontoadministrasjon

Dataplaner og abonnementer

Oppsett og feilsøking av enheter

Ryoko – funksjoner og dekning

Opplæringsartikler

Ryoko gir deg rask og pålitelig data nesten hvor som helst – men abonnementet ditt er fortsatt en begrenset ressurs. Med litt «databevissthet» kan du nyte reisen uten å bekymre deg for at du plutselig går tom.


Strømming og videosamtaler er vanligvis de som sluker mest data. Å se en film i HD kan bruke flere gigabyte, mens standardoppløsning bruker mye mindre. Hvis du er på farten, er det enkelt å bytte strømmeapper (YouTube, Netflix osv.) til en lavere kvalitet. Det samme gjelder for sosiale medier: Hvis du slår av automatisk avspilling av videoer og historier, kan du spare overraskende mye data i løpet av en uke.


Bakgrunnsapper bruker også data i det stille når du ikke ser på. Det kan være en god idé å gjøre dette:

  • Deaktivere automatiske appoppdateringer via mobildata.
  • Slå av sikkerhetskopiering i skyen når du er på reise.
  • Begrens bakgrunnsdata for krevende apper som kart, skylagring eller sosiale plattformer.


Ryoko hjelper deg ved å la deg holde øye med forbruket – sjekk gjenværende data i selvbetjeningen og på enhetsskjermen med jevne mellomrom. Med en rask ukentlig innsjekking og noen få små vaner kan du beholde kontrollen over dataene dine i stedet for å bli overrasket av et varsel om at «planen nesten er oppbrukt».

Å reise betyr ofte å hoppe mellom forskjellige wifi på flyplasser, hotellnettverk og hotspots på kafeer. De føles praktiske, men de kan også åpne dører for snoking eller enkle feil som eksponerer dataene dine.


Ryoko gjør dette mye tryggere ved å opprette ditt eget private, passordbeskyttede wifi-nettverk. I stedet for å dele et stort offentlig nettverk med fremmede, kan du og familien din koble dere trygt til deres egen Ryoko. Det reduserer umiddelbart risikoen for at noen på samme nettverk prøver å avskjære trafikken din eller sette opp falske påloggingssider.


Noen få, enkle regler gjør en stor forskjell:

  • Bruk alltid Ryoko i stedet for offentlig wifi når du skal utføre bankoverføringer, handle og logge inn på viktige kontoer.
  • Hold telefonen og den bærbare datamaskinen oppdatert, slik at sikkerhetsoppdateringer er installert.
  • Bruk sterke, unike passord og aktiver tofaktorautentisering for viktige kontoer (e-post, bank, sosiale medier).


Ryokos innebygde beskyttelse – som blokkering av mange ondsinnede nettsteder og risikable annonser – legger til et ekstra sikkerhetslag på toppen av disse vanene. Tenk på det som din personlige, bærbare «trygge nettverksboble» som følger deg fra hotell til tog til kafé.

Hvis Ryoko noen gang føles tregere enn du forventer, kan små justeringer av hvordan og hvor du bruker den, raskt forbedre ytelsen.


Det viktigste er signalet. Mobildata fungerer best når enheten har fri «sikt» til nærliggende master. Prøv å plassere Ryoko:

  • I nærheten av et vindu i stedet for dypt inne i en bygning.
  • Vekk fra tykke vegger, metalloverflater eller innsiden av vesker og skuffer.
  • Oppreist og på et bord i stedet for på gulvet.


Antall tilkoblede enheter har også betydning. Ryoko kan håndtere opptil 10 enheter, men hvis alle strømmer video eller laster ned store filer samtidig, får hver enhet en mindre del av hastigheten. Når du trenger best mulig ytelse – for eksempel i en viktig samtale eller et jobbmøte – kan du sette krevende nedlastinger eller strømming på andre enheter på pause en stund.


Hvis det føles som om ting «sitter fast», hjelper det ofte med en rask omstart: Slå av Ryoko, vent 10-15 sekunder, og slå den deretter på igjen. Hvis du gjør det samme med telefonen eller den bærbare datamaskinen, kan du fjerne midlertidige nettverks- eller wifi-problemer. Med disse enkle vanene får du vanligvis den beste hastigheten det lokale nettverket ditt kan tilby.

Retningslinjer for rimelig bruk kan høres skremmende ut, men de handler først og fremst om å holde nettverket rettferdig for alle, ikke om å fange opp små feil.


Dataabonnementene våre er laget for vanlig personlig bruk: surfing, sosiale medier, kart, meldinger, noe strømming og hjemmekontor. Problemene begynner når bruken ligner mer på driften av et kontornettverk eller et datasenter – HD-strømming døgnet rundt på mange enheter, konstant store nedlastinger eller krevende fildeling døgnet rundt.


Når noen få brukere bruker store mengder båndbredde, kan det redusere hastigheten for alle andre på samme nettverk. Med retningslinjer for rimelig bruk kan leverandøren gripe inn på en skånsom måte, vanligvis ved å midlertidig redusere hastigheten til ekstremt krevende brukere eller kontakte dem for å få dem til å bytte til et mer passende abonnement. For en typisk reisende eller en med hjemmekontor er det sjelden et problem.


En tommelfingerregel er at hvis du bruker Ryoko på samme måte som du ville brukt dine personlige telefondata – og ikke som en erstatning for en fullverdig hjemme- eller kontorlinje – er du godt innenfor rimelig bruk. Hvis du noen gang merker at hastigheten reduseres uventet, er det første du bør gjøre å sjekke bruken i selvbetjeningen og sette svært krevende aktiviteter på pause.

En liten smule forberedelse før du reiser kan gjøre Ryoko til turens MVP.


Før du drar:

  • Lad Ryoko helt opp, og pakk USB-C-kabelen og laderen på et sted som er lett tilgjengelig (ikke nederst i kofferten).
  • Logg inn på selvbetjeningen og sjekk ditt nåværende abonnement, gjenværende data og dekningslisten for destinasjonene dine.
  • Vurder å kjøpe en ekstra påfylling slik at du starter med en komfortabel buffer – spesielt hvis du skal navigere, bruke samkjøring eller ta mange videosamtaler.
  • Skriv ned eller ta skjermbilde av wifi-navnet og passordet ditt i tilfelle du trenger å koble til en ny enhet raskt.


På turen:

  • Når du ankommer, slår du på Ryoko og venter på at 4G-ikonet blir grønt før du bruker det til navigasjon eller kjøreapper (det kan ta opptil 20 minutter).
  • Plasser den på et sentralt sted (f.eks. på et bord eller i lommen på en ryggsekk), slik at alle enhetene dine enkelt kan kobles til.
  • Bruk den til sensitive oppgaver i stedet for offentlig wifi, og sjekk dataene dine med noen dagers mellomrom for å unngå overraskelser.


Med denne lille rutinen blir Ryoko ditt reisefølge som alltid er klart – den håndterer tilkoblingen stille og rolig i bakgrunnen, slik at du kan fokusere på reisen, ikke på signalet.

Leter du fortsatt etter mer informasjon?

Ikke bekymre deg – vi hjelper deg gjerne. Du kan sende spørsmålet ditt via kontaktskjemaet, eller bare klikke på meldingsikonet nederst til høyre for å chatte med supportteamet vårt.

Kontakt oss