Willkommen beim Ryoko-Support!

Sie benötigen Hilfe? Stöbern Sie in unseren Artikeln oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Lehrvideos

Anleitung zur Verwendung

Ryoko Pro

Auspacken

Ryoko Pro

Spezifikationen und Funktionen

Ryoko Pro

Troubleshooting Connection Issues

Ryoko Pro

Troubleshooting first-time setup problems

Ryoko Pro

Web Management

Ryoko Pro

Spezifikationen und Verwendung

Schutzhülle

Auspacken

Schutzhülle

Spezifikationen und Verwendung

Magnetische Dockingstation

Auspacken

Magnetische Dockingstation

Kategorisierte Wissensbasis

Alle Ressourcen anzeigen >
Erste Schritte & Benutzerhandbuch

Einrichtungsschritte, Änderung des WLAN-Passworts, neue Benutzer, Geräteübersicht und erstmalige Fehlerbehebung

Verwaltung der Bestellungen

Änderungen, Fehler, Rechnungen, Zahlungen und der Kauf weiterer Produkte

Sendungsverfolgung und Lieferung

Lieferstatus, Sendungsverfolgungsaktualisierungen, Rechnungen, Adressänderungen, Bestellnummern und fehlende Bestätigungen

Rücksendungen und Garantie

Defekte Artikel, Rückgabeverfahren, Rückerstattungsfristen, Garantieumfang und Optionen für den Geräteaustausch

Self-Service und Kontoverwaltung

Self-Service-Login, Passwortänderungen, Aktualisierung von Informationen, Rechnungen und Bestell- oder Abonnementhistorie

Datentarife und Abonnement

Aufladungen, Kündigungen, Tarifänderungen, Aktualisierung von Zahlungen, Nutzungsverfolgung, Pausieren des Dienstes und Kostenprüfung

Geräteeinrichtung und Problembehebung

Kompatibilität, WLAN-Details, APN, SIM-Optionen, Einrichtungsprobleme, Updates, LED-Anzeigen und Schritte zur Fehlerbehebung

Funktionen und Reichweite von Ryoko

Gerätefunktionen, Schutz, Servicequalität, Werbeblockierung, Netzabdeckung, Roaming und enthaltene Anwendungen

Bildungsartikel

Ryoko bietet Ihnen fast überall schnelle, zuverlässige Daten — aber Ihr Plan ist dennoch eine begrenzte Ressource. Ein bisschen „Datenbewusstsein“ hilft Ihnen, Ihre Reise zu genießen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Ihnen plötzlich die Daten ausgehen.


Streaming und Videoanrufe sind in der Regel die größten Datenfresser. Das Ansehen eines Films in HD kann mehrere Gigabyte beanspruchen, während Standard Definition viel weniger verbraucht. Wenn Sie unterwegs sind, ist es ein einfacher Wechsel, Streaming-Apps (YouTube, Netflix usw.) auf eine niedrigere Qualität umzustellen. Das Gleiche gilt für soziale Medien: Wenn Sie die automatische Wiedergabe von Videos und Storys ausschalten, können Sie über eine Woche hinweg eine überraschende Menge an Daten speichern.


Apps im Hintergrund verbrauchen auch leise Daten, wenn Sie nicht hinschauen. Es ist eine gute Idee:

  • Automatische App-Updates über mobile Daten zu deaktivieren.
  • Cloud-Backups auf Reisen auszuschalten.
  • Hintergrunddaten für anspruchsvolle Apps wie Karten, Cloud-Speicher oder soziale Plattformen zu beschränken.


Ryoko hilft Ihnen dabei, den Verbrauch im Auge zu behalten – überprüfen Sie Ihre verbleibenden Daten regelmäßig im Self-Service und auf dem Gerätebildschirm. Mit einem schnellen wöchentlichen Check-In und ein paar kleinen Angewohnheiten behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten, anstatt von einer Benachrichtigung überrascht zu werden, dass der Tarif fast aufgebraucht ist.

Reisen bedeutet oft, zwischen Flughafen-WLAN, Hotelnetzwerken und Café-Hotspots hin und her zu wechseln. Sie wirken praktisch, können aber auch Türen für Schnüffler oder einfache Fehler öffnen, die Ihre Daten preisgeben.


Mit Ryoko wird das viel sicherer, indem es Ihr eigenes privates, passwortgeschütztes WLAN-Netzwerk erstellt. Anstatt ein riesiges öffentliches Netzwerk mit Fremden zu teilen, stellen Sie und Ihre Familie nur eine Verbindung zu Ihrem Ryoko her. Das reduziert sofort das Risiko, dass jemand im selben Netzwerk versucht, Ihren Datenverkehr abzufangen oder gefälschte Anmeldeseiten einzurichten.


Ein paar einfache Regeln machen einen großen Unterschied:

  • Verwenden Sie immer Ryoko anstelle von öffentlichem WLAN für Bankgeschäfte, Einkäufe und das Einloggen in wichtige Konten.
  • Halten Sie Ihr Telefon und Ihren Laptop auf dem neuesten Stand, damit Sicherheitspatches installiert werden.
  • Verwenden Sie starke, einzigartige Passwörter und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für wichtige Konten (E-Mail, Banking, soziale Medien).


Die integrierten Schutzmaßnahmen von Ryoko – wie das Blockieren vieler bösartiger Websites und riskanter Werbung – bieten zusätzlich zu diesen Angewohnheiten eine weitere Sicherheitsebene. Stellen Sie sich das als Ihre persönliche, tragbare „sichere Netzwerkblase“ vor, die Sie vom Hotel zum Zug zum Café begleitet.

Wenn sich Ryoko einmal langsamer anfühlt als erwartet, können kleine Änderungen an der Art und Weise, wie und wo Sie es verwenden, die Leistung schnell verbessern.


Das Signal ist der Schlüssel. Mobile Daten funktionieren am besten, wenn das Gerät eine klare „Sicht“ auf nahegelegene Türme hat. Versuchen Sie, Ihr Ryoko folgendermaßen zu platzieren:

  • In der Nähe eines Fensters und nicht tief in einem Gebäude.
  • Nicht in der Nähe von dicken Wänden, Metalloberflächen oder in Taschen und Schubladen.
  • Aufrecht und auf einem Tisch statt auf dem Boden.


Die Anzahl der angeschlossenen Geräte ist ebenfalls wichtig. Ryoko kann mit bis zu 10 Geräten verbunden werden, aber wenn alle gleichzeitig Videos streamen oder große Dateien herunterladen, erhält jedes Gerät einen geringeren Anteil an der Geschwindigkeit. Wenn Sie die beste Leistung benötigen – wie bei einem wichtigen Anruf oder einer Arbeitssitzung –, pausieren Sie umfangreiche Downloads oder Streamings auf anderen Geräten für eine Weile.


Wenn sich etwas „aufgehängt“ anfühlt, hilft oft ein kurzer Neustart: Ryoko ausschalten, 10–15 Sekunden warten und dann wieder einschalten. Wenn Sie dasselbe mit Ihrem Telefon oder Laptop tun, können vorübergehende Netzwerk- oder WLAN-Störungen behoben werden. Mit diesen einfachen Gewohnheiten erhalten Sie normalerweise die beste Geschwindigkeit, die Ihr lokales Netzwerk bieten kann.

Fair-Use-Richtlinien können beängstigend wirken, aber es geht hauptsächlich darum, das das Netzwerk für alle fair bleibt, und nicht darum, kleine Fehler zu finden.


Unsere Datentarife sind für den normalen privaten Gebrauch gedacht: Surfen, soziale Medien, Karten, Nachrichten, teilweise Streaming und Telearbeit. Probleme gibt es, wenn die Nutzung eher dem Betrieb eines Büronetzwerks oder eines Rechenzentrums ähnelt – HD-Streaming rund um die Uhr auf vielen Geräten, ständig große Downloads oder intensives Filesharing rund um die Uhr.


Wenn einige Benutzer große Mengen an Bandbreite verbrauchen, kann dies Dinge für alle anderen im selben Netzwerk verlangsamen. Eine Fair-Use-Richtlinie ermöglicht es dem Anbieter, behutsam einzugreifen, indem er in der Regel extrem starke Nutzer vorübergehend ausbremst oder sie kontaktiert, um zu einem geeigneteren Tarif zu wechseln. Für einen typischen Reisenden oder Telearbeiter ist das selten ein Problem.


Als Faustregel gilt: Wenn Sie Ryoko so verwenden, wie Sie Ihre persönlichen Telefondaten verwenden würden – und nicht als Ersatz für eine volle Heim- oder Büroleitung –, arbeiten Sie innerhalb der fairen Nutzung. Wenn Sie merken, dass Ihre Geschwindigkeit unerwartet reduziert wird, ist es ein guter erster Schritt, Ihren Verbrauch im Self-Service zu überprüfen und sehr intensive Aktivitäten zu unterbrechen.

Ein bisschen Vorbereitung vor Ihrer Reise kann Ryoko zum Star Ihrer Reise machen.


Bevor Sie losfahren:

  • Laden Sie Ihren Ryoko vollständig auf und packen Sie das USB-C-Kabel und das Ladegerät an einem leicht erreichbaren Ort ein (nicht ganz unten im Koffer).
  • Loggen Sie sich in den Self-Service ein und überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif, die verbleibenden Daten und die Abdeckungsliste für Ihre Ziele.
  • Erwägen Sie, eine zusätzliche Aufladung zu kaufen, damit Sie mit einem bequemen Puffer beginnen – vor allem, wenn Sie navigieren, Mitfahrgelegenheiten nutzen oder viele Videoanrufe tätigen.
  • Notieren Sie Ihren WLAN-Namen und Ihr Passwort oder machen Sie einen Screenshot, falls Sie schnell ein neues Gerät verbinden müssen.


Während der Reise:

  • Wenn Sie ankommen, schalten Sie das Ryoko ein und warten Sie, bis das 4G-Symbol grün wird, bevor Sie es für Navigations- oder Fahr-Apps verwendest (es kann bis zu 20 Minuten dauern).
  • Platzieren Sie es an einer zentralen Stelle (z. B. auf einem Tisch oder in der Tasche eines Rucksacks), damit alle Ihre Geräte problemlos verbunden werden können.
  • Verwenden Sie es für sensible Aufgaben anstelle von öffentlichem WLAN und überprüfen Sie Ihre Daten alle paar Tage, damit es keine Überraschungen gibt.


Mit dieser kleinen Routine wird Ryoko zu Ihrem stets einsatzbereiten Reisebegleiter. Er verwaltet die Konnektivität leise im Hintergrund, sodass Sie sich auf die Reise konzentrieren können, nicht auf das Signal.

Sie suchen noch nach den benötigten Informationen?

Keine Sorge – wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns Ihre Frage über unser Kontaktformular senden oder einfach auf das Nachrichtensymbol unten rechts klicken, um mit unserem Support-Team zu chatten.

Kontaktieren Sie uns