Rückgabebedingungen

Sie können auf getryoko.com gekaufte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn:


  • das Paket beschädigt oder kontaminiert angekommen ist,
  • das Produkt ist defekt oder falsch ist, oder
  • Sie es sich einfach anders überlegt haben und der Artikel sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.


Um eine Rücksendung zu starten, füllen Sie innerhalb von 30 Tagen das Kontaktformular unter https://getryoko.com/contact aus und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Support-Team sendet Ihnen ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) und die Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne RMA- oder Sendungsverfolgungsnummer können nicht bearbeitet werden.


Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Nachdem Ihre zurückgesandten Artikel eingegangen sind und geprüft wurden, erfolgt Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (in der Regel innerhalb von 14 Tagen, danach 3–5 Werktage, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint).