Wenn Ihr Ryoko-Produkt defekt ankommt, machen Sie sich keine Sorgen – wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns so reibungslos wie möglich darum.
- Kontaktieren Sie unser Support-Team
- Senden Sie eine E-Mail an: support@getryoko.com
- Geben Sie dabei Folgendes an:
- Ihren vollständigen Namen
- Bestellnummer
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Fotos oder ein kurzes Video, das den Defekt zeigt (das beschleunigt die Sache)
- Garantiecheck und nächste Schritte
- Unser Team wird Ihren Fall prüfen und bestätigen, ob das Problem unter die Garantie fällt.
- Wenn es dafür qualifiziert ist, erhalten Sie kostenlos einen Ersatz. Wenn genau das Produkt, das Sie gekauft haben, nicht mehr verfügbar ist, erhalten Sie unter den gleichen Garantiebedingungen ein neueres Modell mit gleichem oder höherem Wert.
- Rücksendung des defekten Artikels
- In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, das defekte Produkt an eine angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden, bevor der Ersatz versendet wird. Anweisungen werden vom Support-Team zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Sie mit einem voll funktionsfähigen Gerät wieder online stellen können.