Wir verstehen, dass bei der Bestellung Fehler passieren können – das ist völlig in Ordnung! Manchmal gibt man die falsche Adresse an, die Menge kann abweichen oder es kommt zu Doppelbestellungen. Was auch immer das Problem ist, wir sind da, um zu helfen.
Wir bemühen uns zwar um eine blitzschnelle Auftragsabwicklung und einen blitzschnellen Versand, was bedeutet, dass Änderungen schwierig sein können, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, aber machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser fantastisches Kundensupport-Team unter support@getryoko.com. Es wird ihr Bestes tun, um Ihr Problem schnell und reibungslos zu lösen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde und ein Fehler vorliegt, können Sie das ungeöffnete Paket trotzdem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
So verhindern Sie Bestellfehler
- Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
- Überprüfen Sie die Menge sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie Ihren Bedürfnissen entspricht.
- Vermeiden Sie es, versehentlich mehrere Bestellungen aufzugeben, indem Sie diese vor dem endgültigen Bezahlen bestätigen.
Was passiert, nachdem Sie den Support kontaktiert haben?
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@getryoko.com. Je früher wir von Ihnen hören, desto größer ist die Chance, dass wir Zeit haben, Änderungen vorzunehmen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
- Wenn Ihre Bestellung noch in Bearbeitung ist, werden wir versuchen, sie auf der Grundlage Ihrer Anfrage zu aktualisieren oder zu stornieren.
- Aber auch wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, machen Sie sich keine Sorgen – Sie können ungeöffnete Pakete innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Unser Support-Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.
Unser Ziel ist es, alles reibungslos und schnell wieder in Ordnung zu bringen. Zögern Sie also nicht, uns bei Bedenken zu kontaktieren.