注文時に間違いが起こる可能性があることを承知していますので、まったく問題はありません。住所の誤入力、数量の間違い、注文の重複など、さまざまなケースがあります。どのような問題でも、お気軽にお問い合わせください。
当社は極めて迅速な注文処理と発送に努めています。つまり、ご注文確定後の変更は難しい場合がありますが、ご安心ください。当社のカスタマーサポートチーム (support@getryoko.com) までできるだけ早くご連絡ください。問題を迅速かつ円滑に解決できるよう最善を尽くします。
ご注文品の発送後に間違いに気づいた場合でも、未開封のパッケージで受領後30日以内であれば返品できます。
注文ミスを防ぐ方法
ご注文を確定する前に、配送先住所と連絡先情報を再確認してください。
数量を注意深く見直して、必要な数量であることを確認してください。
最終の決済前によく確認して、意図せずに複数の注文をしないようにしてください。
サポートチームの対応
できるだけ早くsupport@getryoko.comまでご連絡ください。お客様からの連絡が早ければ早いほど、ご注文の商品が発送される前に変更できる可能性が高くなります。
ご注文が処理中の場合は、お客様のリクエストに基づいて変更またはキャンセルを試みます。
注文品が発送されても心配はいりません。未開封のパッケージは、受領後30日以内であれば返品できます。当社のサポートチームが返品手続きをご案内します。
当社の目標は、物事をスムーズかつ迅速に修正することですので、ご不明な点がございましたら、遠慮なくご連絡ください。