We begrijpen dat er bij het plaatsen van een bestelling iets fout kan gaan. Dat is helemaal geen probleem. Soms wordt een verkeerd adres ingevuld, kloppen de aantallen niet of worden er dubbele bestellingen geplaatst. Wat het probleem ook is, we helpen je graag.
We doen ons best om bestellingen razendsnel te verwerken en te verzenden. Dat betekent dat wijzigingen soms lastig zijn zodra je bestelling in behandeling is. Geen zorgen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze fantastische klantenservice via support@getryoko.com. Ze doen hun best om je probleem snel en soepel op te lossen.
Is de bestelling al verzonden en is er een fout gemaakt, dan kun je het ongeopende pakket nog steeds binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe voorkom je bestelfouten
Controleer je verzendadres en contactgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.
Controleer de aantallen goed om te zorgen dat ze aansluiten bij wat je nodig hebt.
Voorkom dat je per ongeluk meerdere bestellingen plaatst door dit te controleren vóór de definitieve betaling.
Wat gebeurt er nadat je contact opneemt met de ondersteuning?
Neem zo snel mogelijk contact op via support@getryoko.com. Hoe eerder we van je horen, hoe groter de kans dat we nog wijzigingen kunnen doorvoeren voordat je bestelling wordt verzonden.
Als je bestelling nog in verwerking is, proberen we deze bij te werken of te annuleren op basis van je verzoek.
Zodra je bestelling is verzonden, geen zorgen. Je kunt ongeopende pakketten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Ons ondersteuningsteam begeleidt je bij het retourproces.
Ons doel is om alles soepel en snel voor je op te lossen. Aarzel dus niet om contact op te nemen als je vragen of zorgen hebt.