Entendemos que se pueden producir errores al realizar un pedido. ¡No pasa nada! A veces se indica una dirección incorrecta, las cantidades pueden estar equivocadas o se producen pedidos duplicados. Sea cual sea el problema, estamos aquí para ayudar.
Aunque nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos de lo más rápido posible, lo que significa que puede ser complicado hacer cambios cuando tu pedido ya esté en marcha, no te preocupes. Contacta con nuestro fantástico equipo de atención al cliente lo antes posible en support@getryoko.com. Harán todo lo posible para ayudarte a resolver el problema de forma rápida y sin complicaciones.
Si el pedido ya se ha enviado pero hay un error, todavía puedes devolver el paquete sin abrir dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Cómo evitar errores en el pedido
Comprueba tu dirección de envío y tu información de contacto antes de dar por bueno tu pedido.
Revisa con cuidado las cantidades para asegurarte de que coinciden con tus necesidades.
Evita realizar múltiples pedidos de forma involuntaria confirmando antes del pago final.
¿Qué sucede después de contactar con la asistencia?
Comunícate lo antes posible con support@getryoko.com. Cuanto antes tengamos noticias de ti, más posibilidades habrá de hacer cambios antes de enviarte el pedido.
Si tu pedido todavía está en proceso, intentaremos actualizarlo o cancelarlo según lo que nos solicites.
Cuando tu pedido ya se haya enviado, no te preocupes: puedes devolver los paquetes sin abrir dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Nuestro equipo de asistencia te guiará en el proceso de devolución.
Nuestro objetivo es que todo te resulte sumamente sencillo y rápido, así que no dudes en ponerte en contacto si te inquieta cualquier cosa.