Seguir tu pedido es sencillo. Simplemente haz clic aquí e indica tu número de pedido, y así verás los detalles actualizados sobre tu envío, incluida su ubicación actual y el progreso en la entrega.
Algunas cuestiones que debes tener en cuenta:
Si tu pedido contiene varios artículos o productos grandes, puede que se envíen por separado. Cada envío llevará su propio número de seguimiento.
Cuando compruebes el seguimiento de tu envío, es posible que veas actualizaciones como “Etiqueta creada”, “Pendiente” o “Información de envío recibida”. Estos mensajes significan a menudo que tu pedido está en cola y espera a ser escaneado en el siguiente centro de entrega. No siempre significan que tu paquete no se esté moviendo.
El estado de tu pedido puede ir pasando etapas como:
En tránsito: Tu paquete está en camino.
Entregado: El mensajero registró tu paquete como entregado.
Devolución al remitente: Tu paquete fue devuelto, habitualmente por una dirección incorrecta o un destinatario no disponible.
Entrega fallida: El mensajero lo intentó entregar, pero no fue posible.
Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y la del transportista del envío. Aquí puedes encontrar los plazos estimados de entrega.
Si experimentas algún problema, como “Devolución al remitente”, entrega fallida o no recibes tu pedido a pesar de que el mensajero lo haya registrado como entregado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@getryoko.com. Estamos aquí para asegurarnos de que te llegue tu pedido de Ryoko de forma segura.
Si tienes alguna consulta o inquietud adicional, simplemente pregunta. Tu satisfacción es nuestra prioridad.