Det er enkelt å spore bestillingen din. Bare klikk her og skriv inn bestillingsnummeret ditt – så får du oppdatert informasjon om forsendelsen din, inkludert hvor den befinner seg og hvor langt leveringen har kommet.
Et par ting å huske på:
Hvis bestillingen din inneholder flere varer eller store produkter, kan de bli sendt separat. Hver forsendelse vil ha sitt eget sporingsnummer.
Når du sjekker sporingen din, kan du se oppdateringer som «Etikett opprettet», «Venter» eller «Sendingsinformasjon mottatt». Disse meldingene betyr ofte at bestillingen din står i kø og venter på å bli skannet ved neste leveringsknutepunkt – de betyr ikke alltid at pakken din står stille.
Bestillingsstatusen din kan gå gjennom stadier som f.eks:
I transitt: Pakken din er på vei.
Levert: Budet har merket pakken din som levert.
Retur til avsender: Pakken din ble sendt tilbake, ofte på grunn av feil adresse eller utilgjengelig mottaker.
Levering mislyktes: Budet forsøkte å levere, men lyktes ikke.
Leveringstiden kan variere avhengig av hvor du befinner deg og fraktselskapet. Du kan finne estimerte leveringstider her.
Hvis du opplever problemer – for eksempel «Retur til avsender», mislykket levering eller at bestillingen din ikke er mottatt selv om budet har merket den som levert – kan du kontakte vår kundeservice på support@getryoko.com. Vi er her for å sørge for at Ryoko-bestillingen din kommer trygt frem til deg.
Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, er det bare å spørre. Din tilfredshet er vår prioritet.