Suivre votre commande est simple. Cliquez ici et saisissez votre numéro de commande : vous pourrez voir les informations à jour sur votre expédition, y compris son emplacement actuel et l'état d'avancement de la livraison.
Quelques points à garder en tête :
Si votre commande contient plusieurs articles ou des produits volumineux, ils peuvent être expédiés séparément. Chaque envoi aura son propre numéro de suivi.
Lorsque vous vérifiez votre suivi, vous pouvez voir des mises à jour de statut telles que « Étiquette créée », « En attente » ou « Informations d'expédition reçues ». Ces messages signifient généralement que votre commande est en attente d'être scannée au prochain centre de livraison. Cela ne veut pas dire que votre colis ne bouge pas.
Voici les principales statuts par lesquels votre commande peut passer :
En transit : votre colis est en route.
Livré : le transporteur a marqué votre colis comme livré.
Retour à l'expéditeur : votre colis a été renvoyé, souvent en raison d'une adresse incorrecte ou d'un destinataire absent.
Échec de la livraison : le transporteur a essayé de livrer le colis, sans succès.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur. Vous pouvez consulter ici une estimation des délais de livraison.
Si vous rencontrez des problèmes (par exemple, « Retour à l'expéditeur », échec de la livraison ou non-réception de votre commande alors que le transporteur l'a marquée comme livrée); contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@getryoko.com. Nous sommes là pour veiller à ce que votre commande Ryoko vous parvienne en toute sécurité.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.