Det är enkelt att spåra din beställning. Klicka bara här och ange ditt beställningsnummer – då får du uppdaterad information om din försändelse, inklusive aktuell plats och leveransstatus.
Några saker att tänka på:
Om din beställning innehåller flera varor eller större produkter kan de skickas separat. Varje försändelse får ett unikt spårningsnummer.
När du spårar din försändelse kan du se uppdateringar som ”Etikett skapad”, ”Väntar” eller ”Fraktinformation mottagen”. Dessa meddelanden betyder ofta att din beställning står i kö och väntar på att bli skannad vid nästa leveranshubb – det betyder inte alltid att din försändelse inte är på väg.
Du kommer att kunna följa din beställning genom olika steg:
På väg: Försändelsen är på väg.
Levererad: Budet har markerat försändelsen som levererad.
Returnerad till avsändaren: Försändelsen har skickats tillbaka, oftast på grund av felaktig adress eller därför att man inte lyckats hitta mottagaren.
Leveransen misslyckades: Budet försökte leverera men lyckades inte.
Leveranstiderna kan variera beroende på din plats och vilket fraktbolag som används. Du hittar beräknade leveranstider här.
Om du stöter på problem – till exempel att försändelsen har skickats tillbaka till avsändaren, misslyckad leverans eller om din beställning inte har kommit fram trots att budet har markerat den som levererad – kontakta vårt supportteam på support@getryoko.com. Vi finns här för att säkerställa att din Ryoko-beställning levereras tryggt till dig.
Om du har fler frågor eller funderingar är det bara att höra av dig. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.