Het volgen van je bestelling is eenvoudig. Klik hier en voer je bestelnummer in. Je ziet direct de meest actuele gegevens over je zending, inclusief de huidige locatie en de voortgang van de levering.
Een paar dingen om rekening mee te houden:
Als je bestelling meerdere items of grote producten bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Elke zending heeft zijn eigen trackingnummer.
Wanneer je je tracking bekijkt, kun je updates zien zoals 'Label aangemaakt', 'In behandeling' of 'Verzendinformatie ontvangen'. Deze meldingen betekenen vaak dat je bestelling in de wachtrij staat en wacht om te worden gescand bij het volgende distributiepunt. Ze betekenen niet altijd dat je pakket stilstaat.
De status van je bestelling kan verschillende fasen doorlopen, zoals:
Onderweg: Je pakket is onderweg.
Afgeleverd: De bezorger heeft je pakket als afgeleverd gemarkeerd.
Retour afzender: Je pakket is teruggestuurd. Dit gebeurt vaak door een onjuist adres of omdat de ontvanger niet beschikbaar was.
Bezorging mislukt: De bezorger heeft geprobeerd het pakket te bezorgen, maar dit is niet gelukt.
De levertijd kan verschillen afhankelijk van je locatie en de vervoerder. Je kunt geschatte levertijden hier vinden.
Als je problemen ervaart, zoals 'Retour afzender', een mislukte bezorging of wanneer je bestelling niet is ontvangen terwijl de bezorger deze als afgeleverd heeft gemarkeerd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@getryoko.com. We staan klaar om ervoor te zorgen dat je Ryoko-bestelling veilig bij je aankomt.
Heb je nog vragen of zorgen, vraag het gerust. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.