Sipariş verirken hataların olabileceğini biliyoruz, bu tamamen normaldir! Bazen yanlış adres girilir, miktarlar hatalı olabilir veya siparişler iki kez oluşturulabilir. Sorun ne olursa olsun size yardımcı olmak için buradayız.
Sipariş hazırlama ve gönderimi sırasında hızlı olmaya çalışsak da siparişiniz yola çıktıktan sonra değişiklik yapmak zor olabilir, endişelenmeyin. Mümkün olan en kısa sürede müşteri destek ekibimizle support@getryoko.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçin. Sorununuzu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmek için ellerinden geleni yapacaklardır.
Sipariş gönderildiyse ve bir hata varsa açılmamış paketi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Sipariş Hatalarını Önleme Yöntemleri
Siparişinizi göndermeden önce teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi kontrol edin.
Miktarları dikkatlice gözden geçirin, ihtiyaçlarınızla eşleştiğinden emin olun.
Son ödeme öncesinde onaylayarak istemeden birden fazla sipariş vermekten kaçının.
Destekle Birimiyle İletişime Geçtikten Sonra Ne Olur?
Mümkün olan en kısa sürede support@getryoko.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçin. Sizden haber aldığımızda, siparişiniz gönderilmeden önce değişiklik yapma şansımız daha iyi olur.
Siparişiniz hala hazırlanıyorsa talebinize göre güncellemeye veya iptal etmeye çalışacağız.
Siparişiniz gönderildikten sonra endişelenmeyin, açılmamış paketleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Destek ekibimiz iade sürecinde size rehberlik edecektir.
Amacımız her şeyi sorunsuz ve hızlı bir şekilde düzeltmek, bu yüzden herhangi bir endişeniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.