Sappiamo che possono verificarsi degli errori quando si effettua un ordine: è perfettamente normale! A volte viene inserito l'indirizzo sbagliato, le quantità sono errate o potrebbero verificarsi ordini duplicati. Qualunque sia il problema, siamo qui per aiutarti.
Se da un lato ci impegniamo a garantire un'elaborazione e una spedizione degli ordini rapidissime, una volta che l’ordine è partito le modifiche potrebbero risultare complicate. Ma non preoccuparti. Contatta il prima possibile il nostro fantastico team di assistenza clienti all'indirizzo support@getryoko.com. Faranno del loro meglio per aiutarti a risolvere il tuo problema in modo rapido e senza intoppi.
Se si è verificato un errore ma l'ordine è già stato spedito, puoi comunque restituire il pacco non aperto entro 30 giorni dalla ricezione.
Come prevenire gli errori durante l’ordine
Prima di inviare l'ordine, controlla attentamente l'indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto.
Controlla attentamente le quantità per assicurarti che corrispondano alle tue esigenze.
Evita di effettuare involontariamente più ordini controllando attentamente i dettagli prima del pagamento finale.
Cosa succede dopo aver contattato l'assistenza?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo support@getryoko.com. Prima ci contatti, maggiori saranno le possibilità di poter apportare modifiche al tuo ordine prima che venga spedito.
Se il tuo ordine è ancora in elaborazione, proveremo ad aggiornarlo o annullarlo in base alla tua richiesta.
Una volta spedito l'ordine, non preoccuparti: puoi restituire le confezioni non aperte entro 30 giorni dalla ricezione. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà con la procedura di reso.
Il nostro obiettivo è quello di risolvere tutto in modo rapido e senza intoppi, quindi non esitate a contattarci per qualsiasi dubbio.