Ordinare il tuo dispositivo Ryoko e gli accessori dovrebbe essere semplice, ma a volte possono sorgere dei problemi. Ecco alcuni dei problemi più comuni che si verificano durante l’ordine e come risolverli:
Indirizzo di spedizione errato
Prima di inviare l'ordine, controlla attentamente i dettagli della spedizione per evitare ritardi o errori di consegna. Se noti un errore subito dopo aver effettuato l'ordine, contatta il servizio clienti il prima possibile per aggiornare l'indirizzo. Purtroppo, una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.
Ordini duplicati
Può capitare di effettuare accidentalmente più ordini. Se te ne accorgi subito, contatta il nostro team di assistenza clienti per annullare gli ordini extra prima che vengano elaborati e spediti. Se gli ordini sono già stati spediti, puoi restituire i pacchi non aperti entro 30 giorni.
Ordinare quantità o articoli errati
Se ordini più o meno articoli del previsto, il servizio clienti può aiutarti a modificare l'ordine nel breve lasso di tempo che precede la spedizione. Dopo la spedizione, gli articoli indesiderati possono essere restituiti, a condizione che rimangano integri.
Problemi di pagamento
Eventuali problemi con l'elaborazione del pagamento potrebbero ritardare la conferma dell'ordine. Verifica i tuoi dati di pagamento e, se necessario, contatta la tua banca. Contatta l'assistenza se il tuo ordine non è stato confermato dopo il pagamento.
Aggiornamenti sulla spedizione o sul tracciamento in ritardo
I ritardi nella spedizione possono verificarsi a causa di problemi con il corriere o con la dogana. Se il tracciamento non è disponibile o è in ritardo, attendi qualche giorno lavorativo e poi contatta l'assistenza clienti per ricevere supporto.
Se riscontri uno di questi problemi, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo support@getryoko.com. Ci impegniamo a risolvere rapidamente i problemi relativi ai tuoi ordini e a garantire che tu riceva i tuoi prodotti Ryoko senza problemi.