Att beställa din Ryoko-enhet och tillbehör ska vara enkelt, men ibland kan det uppstå problem. Här är några av de vanligaste beställningsproblemen och hur du kan lösa dem:
Felaktig leveransadress
Dubbelkolla dina leveransuppgifter innan du skickar din beställning för att undvika förseningar eller felaktig leverans. Om du upptäcker ett fel direkt efter beställningen, kontakta kundsupport så snart som möjligt för att uppdatera adressen. Tyvärr kan det vara omöjligt att ändra adressen när din beställning väl har skickats.
Dubblettbeställningar
Det kan hända att du av misstag lägger flera beställningar. Om du upptäcker detta snabbt, kontakta vårt supportteam för att avbryta extra beställningar innan de behandlas och skickas. Om beställningarna redan har skickats kan du returnera oöppnade försändelser inom 30 dagar.
Beställer fel antal eller fel artiklar
Om du beställer fler eller färre produkter än du tänkt dig, kan kundtjänst kanske hjälpa dig att justera din beställning under det korta tidsfönstret innan den skickas. Efter leverans kan oönskade varor returneras, så länge de är oöppnade.
Problem med betalning
Problem med betalningshanteringen kan försena bekräftelsen på din beställning. Kontrollera dina betalningsuppgifter och kontakta din bank om det behövs. Kontakta support om din beställning inte har bekräftats efter betalning.
Försenad leverans eller spårningsuppdateringar
Leveransförseningar kan uppstå på grund av problem med fraktbolaget eller tullen. Om spårningsinformationen inte är tillgänglig eller är försenad, vänta några arbetsdagar och kontakta sedan supporten för hjälp.
Om du stöter på något av dessa problem, eller andra, tveka inte att kontakta vårt supportteam på support@getryoko.com. Vi är måna om att snabbt lösa dina beställningsproblem och se till att du får dina Ryoko-produkter smidigt och utan krångel.