Η παραγγελία της συσκευής και των αξεσουάρ Ryoko πρέπει να είναι εύκολη, αλλά μερικές φορές μπορεί να προκύψουν προβλήματα. Ακολουθούν μερικά από τα πιο συνήθη προβλήματα με μια παραγγελία, και πώς να τα λύσετε:
- Λανθασμένη διεύθυνση αποστολής
Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία αποστολής σας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, για να αποφύγετε καθυστερήσεις ή εσφαλμένη παράδοση. Εάν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα αμέσως μετά την παραγγελία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών το συντομότερο δυνατό για να επικαιροποιήσετε τη διεύθυνσή σας. Δυστυχώς, μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ενδέχεται να μην είναι δυνατές οι αλλαγές διεύθυνσης.
- Διπλές παραγγελίες
Μπορεί να υποβάλατε κατά λάθος πολλαπλές παραγγελίες. Εάν το αντιληφθείτε γρήγορα, επικοινωνήστε με την ομάδα μας υποστήριξης, για να ακυρώσετε επιπλέον παραγγελίες, πριν γίνει επεξεργασία και αποστολή τους. Εάν οι παραγγελίες έχουν ήδη αποσταλεί, μπορείτε να επιστρέψετε πακέτα που δεν έχουν ανοιχτεί εντός 30 ημερών.
- Παραγγελία λανθασμένων ποσοτήτων ή προϊόντων
Εάν παραγγείλετε περισσότερα ή λιγότερα προϊόντα από τα προβλεπόμενα, η εξυπηρέτηση πελατών ενδέχεται να είναι σε θέση να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε την παραγγελία σας στο σύντομο χρονικό περιθώριο πριν από την αποστολή. Μετά την αποστολή, τα ανεπιθύμητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν ανοιχτεί.
- Θέματα πληρωμών
Προβλήματα με την επεξεργασία πληρωμών ενδέχεται να καθυστερήσουν την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Επαληθεύστε τα στοιχεία πληρωμής σας και συμβουλευτείτε την τράπεζά σας, εάν είναι απαραίτητο. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν η παραγγελία σας δεν έχει επιβεβαιωθεί μετά την πληρωμή.
- Καθυστερημένες ενημερώσεις αποστολής ή παρακολούθησης
Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις αποστολής λόγω προβλημάτων εταιρείας μεταφορών ή τελωνείων. Εάν η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη ή καθυστερεί, περιμένετε μερικές εργάσιμες ημέρες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε από αυτά τα ζητήματα ή άλλα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@getryoko.com. Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε γρήγορα τα προβλήματα με την παραγγελία σας και να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε τα προϊόντα Ryoko χωρίς προβλήματα.