Die Bestellung Ihres Ryoko-Geräts und -Zubehörs sollte reibungslos verlaufen, aber manchmal können Probleme auftreten. Hier sind einige der häufigsten Bestellprobleme und wie man sie löst:
Falsche Lieferadresse
Überprüfen Sie Ihre Versanddetails, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, um Verzögerungen oder Fehllieferungen zu vermeiden. Wenn Sie unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler feststellen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundensupport, um die Adresse zu aktualisieren. Leider sind Adressänderungen nach dem Versand der Bestellung im Allgemeinen nicht mehr möglich.
Doppelte Bestellungen
Es kann vorkommen, dass versehentlich mehrere Bestellungen aufgegeben werden. Wenn Sie dies schnell feststellen, wenden Sie sich an unser Support-Team, um zusätzliche Bestellungen zu stornieren, bevor sie bearbeitet und versendet werden. Wenn die Bestellungen bereits versendet wurden, können Sie ungeöffnete Pakete innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Bestellung falscher Mengen oder Artikel
Wenn Sie mehr oder weniger Artikel als vorgesehen bestellen, kann Ihnen der Kundenservice möglicherweise in dem kurzen Zeitfenster vor dem Versand helfen, Ihre Bestellung anzupassen. Nach dem Versand können unerwünschte Artikel zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet bleiben.
Probleme mit der Bezahlung
Probleme bei der Zahlungsabwicklung können die Auftragsbestätigung verzögern. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank. Wenden Sie sich an den Support, wenn Ihre Bestellung nach der Zahlung nicht bestätigt wurde.
Verspäteter Versand oder Sendungsverfolgung
Versandverzögerungen können aufgrund von Problemen mit dem Spediteur oder dem Zoll auftreten. Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder sich verzögert, warten Sie bitte ein paar Werktage und wenden Sie sich dann an den Support, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie auf eines dieser oder andere Probleme stoßen, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter support@getryoko.com zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellprobleme schnell zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Ryoko-Produkte problemlos erhalten.