Het bestellen van je Ryoko-apparaat en accessoires zou soepel moeten verlopen, maar soms kunnen er problemen ontstaan. Hieronder vind je enkele van de meest voorkomende bestelproblemen en hoe je ze kunt oplossen:
Onjuist verzendadres
Controleer je verzendgegevens goed voordat je je bestelling plaatst om vertragingen of verkeerde levering te voorkomen. Merk je direct na het bestellen een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om het adres te laten aanpassen. Helaas is het meestal niet meer mogelijk om het adres te wijzigen zodra de bestelling is verzonden.
Dubbele bestellingen
Het kan gebeuren dat je per ongeluk meerdere bestellingen plaatst. Als je dit snel opmerkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om extra bestellingen te annuleren voordat ze worden verwerkt en verzonden. Zijn de bestellingen al verzonden, dan kun je ongeopende pakketten binnen 30 dagen retourneren.
Verkeerde aantallen of artikelen besteld
Als je meer of minder artikelen hebt besteld dan bedoeld, kan de klantenservice je mogelijk helpen om je bestelling aan te passen in het korte tijdsvenster vóór verzending. Na verzending kunnen ongewenste artikelen worden geretourneerd, mits ze ongeopend zijn.
Betalingsproblemen
Problemen met de betalingsverwerking kunnen de bevestiging van je bestelling vertragen. Controleer je betaalgegevens en neem indien nodig contact op met je bank. Neem contact op met ondersteuning als je bestelling na betaling niet is bevestigd.
Vertraagde verzending of tracking-updates
Verzendvertragingen kunnen optreden door problemen bij de vervoerder of door de douane. Als tracking niet beschikbaar is of vertraging heeft, wacht dan enkele werkdagen en neem daarna contact op met ondersteuning voor hulp.
Als je met een van deze problemen of andere issues te maken krijgt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@getryoko.com. We zetten ons in om je bestelproblemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat je je Ryoko-producten zonder gedoe ontvangt.