Det ska vara snabbt och enkelt att komma igång med din Ryoko-enhet. Om du stöter på problem under din första installation, kan du lösa några vanliga problem på följande sätt:
Enheten går inte att starta
Kontrollera strömkällan: Se till att laddningskabeln är ordentligt ansluten till din Ryoko-enhet och till ett fungerande eluttag eller en USB-port.
Testa en annan strömadapter eller ett annat vägguttag: Ibland kan strömadaptrar vara för kraftiga, eller så kan strömkällorna vara defekta.
Tryck och håll in strömbrytaren i 15 sekunder. Detta kan återställa enheten om den slutar svara.
Startar den fortfarande inte? Kontakta oss gärna och bifoga en video som visar problemet för att få snabbare hjälp.
Enheten startar men visar ”Väntar på nätverksanslutning”
Anslut din enhet till wifi-nätverket som heter ”Ryoko” i din enhets wifi-lista.
Om du inte ser ”Ryoko” i wifi-listan eller inte kan ansluta till internet, ska du ha tålamod – det kan ta 10–30 minuter för din Ryoko att ansluta till mobilnätet, särskilt vid första användningen, efter lång tids inaktivitet eller när du passerar landsgränser.
Leta efter ”4G”-ikonen på Ryoko-skärmen; den blir grön när du är ansluten till nätverket.
Om du fortfarande inte har internet efter 30 minuter och 4G-ikonen inte är grön, starta om din Ryoko-enhet.
Se till att din dataplan är aktiv och att du har tillgänglig data genom att logga in på my.viaota.com
Långsam hastighet
Kolla signalstyrkan – svag mobiltäckning kan sänka hastigheten. Att flytta din Ryoko till en annan plats kan hjälpa till att lösa problemet.
Begränsa antalet enheter som är anslutna till din hotspot, eftersom flera enheter som delar på din anslutning minskar den tillgängliga bandbredden för varje enhet.
Schemalägg stora nedladdningar eller streaming till tider utanför rusningstid, när färre enheter är anslutna till nätverket.
Oregelbunden anslutning eller frånkoppling
Nätverksöverbelastning eller svag signal kan leda till avbrott. Flytta till en plats med bättre täckning eller minska antalet anslutna enheter.