Der Einstieg mit Ihrem Ryoko-Gerät sollte schnell und einfach sein. Wenn Sie bei der Ersteinrichtung auf Hürden stoßen, können Sie einige häufig auftretende Probleme wie folgt beheben:
Gerät lässt sich nicht einschalten
- Überprüfen Sie die Stromquelle: Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel fest an Ihr Ryoko-Gerät und eine funktionierende Steckdose oder einen USB-Anschluss angeschlossen ist.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Netzteil oder einer anderen Steckdose: Manchmal sind Netzteile zu leistungsstark oder die Stromquellen sind defekt.
- Halten Sie den Netzschalter 15 Sekunden lang gedrückt: Dadurch kann das Gerät zurückgesetzt werden, wenn es nicht reagiert.
- Das Gerät geht immer noch nicht an? Kontaktieren Sie uns und senden Sie uns, wenn möglich, ein Video, das das Problem zeigt, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Gerät schaltet sich ein, zeigt aber „Wartet auf Netzwerk“ an
- Verbinden Sie Ihr Internetgerät mit dem WLAN-Netzwerk mit dem Namen „Ryoko“ auf der WLAN-Liste Ihres Geräts.
- Wenn Sie „Ryoko“ nicht in der WLAN-Liste sehen oder nicht auf das Internet zugreifen können, haben Sie etwas Geduld. Es kann 10 bis 30 Minuten dauern, bis Ihr Ryoko eine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellt, insbesondere bei der ersten Verwendung, nach langer Inaktivität oder beim Überqueren von Landesgrenzen.
- Achten Sie auf das „4G“-Symbol auf dem Ryoko-Display. Es sollte grün werden, sobald die Verbindung zum Netzwerk hergestellt ist.
- Wenn nach 30 Minuten immer noch kein Internet verfügbar ist und das 4G-Symbol nicht grün ist, starten Sie Ihr Ryoko-Gerät neu.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Datentarif mit den verfügbaren Daten aktiv ist, indem Sie sich auf my.viaota.com anmelden
Niedrige Geschwindigkeit
- Überprüfen Sie die Signalstärke; schwache Mobilfunknetzsignale reduzieren die Geschwindigkeit. Es kann hilfreich sein, Ihr Ryoko an einen anderen Ort zu verlegen.
- Beschränken Sie die Anzahl der Geräte, die mit Ihrem Hotspot verbunden sind, da die verfügbare Bandbreite pro Gerät reduziert wird, wenn viele Geräte Ihre Verbindung teilen.
- Planen Sie umfangreiche Downloads oder Streaming außerhalb der Spitzenzeiten ein, wenn weniger Geräte angeschlossen sind.
Unterbrochene Verbindung oder Verbindungsabbrüche
- Eine Netzwerküberlastung oder ein schwaches Signal können zu Unterbrechungen führen. Gehen Sie an einen Ort mit besserem Empfang oder reduzieren Sie die Anzahl der angeschlossenen Geräte.