Der Einstieg mit Ryoko sollte einfach sein, aber wenn etwas nicht sofort funktioniert, probieren Sie diese schnellen Lösungen aus.
Gerät lässt sich nicht einschalten
Laden Sie Ihr Ryoko mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel und einem geeigneten Ladegerät auf.
Versuchen Sie es mit einem anderen Netzteil oder einer anderen Steckdose (bis zu 20 W).
Halten Sie die Power-Taste etwa 10–15 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen.
Gerät sagt „Warte auf Netzwerk“
Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Bereich mit Mobilfunkempfang befinden, und meiden Sie Keller oder geschlossene Räume.
Lassen Sie Ryoko bei der ersten Verwendung oder nach einer langen Pause bis zu 30 Minuten lang eingeschaltet – manchmal benötigt es zusätzliche Zeit, um sich im Netzwerk zu registrieren. Das Gleiche gilt, wenn Sie eine Landesgrenze überqueren.
Wenn immer noch „Warte auf Netzwerk“ angezeigt wird, starten Sie das Gerät neu und überprüfen Sie den Status Ihres Datentarifs in Self-Service.
Mit WLAN verbunden, aber kein Internet
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen „Ryoko“-WLAN-Namen und dem richtigen Passwort verbunden sind.
Vergewissern Sie sich, dass das „4G“-Symbol grün ist.
Nähern Sie sich einem Fenster oder einer anderen Stelle mit besserem Signal, wenn die Balken niedrig sind.
Starten Sie Ryoko und Ihr Telefon/Ihren Laptop neu, um die Verbindung zu aktualisieren.
Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch nicht online gehen können, machen Sie ein Foto von Ihrem Ryoko-Bildschirm und kontaktieren Sie den Support – so kann das Team schnell erkennen, was vor sich geht, und Sie weiterleiten.