Det skal være enkelt å komme i gang med Ryoko, men hvis noe ikke fungerer med en gang, kan du prøve disse raske løsningene.
Enheten vil ikke slå seg på
Lad Ryoko med den medfølgende USB-C-kabelen og en egnet lader.
Prøv en annen strømforsyningsbrikke eller stikkontakt (opptil 20 W).
Trykk og hold inne av/på-knappen i 10-15 sekunder for å tvinge frem en omstart.
Enheten sier «Venter på nettverk»
Sørg for at du befinner deg i et område med mobildekning, og unngå kjellere eller lukkede rom.
La Ryoko stå på i opptil 30 minutter første gang du bruker den eller etter en lengre pause – noen ganger trenger den ekstra tid til å registrere seg på nettverket. Det samme gjelder når du krysser landegrenser.
Hvis den fortsatt viser «Venter på nettverk», starter du enheten på nytt og sjekker statusen for dataabonnementet ditt i selvbetjeningen.
Tilkoblet til wifi, men ikke noe internett
Bekreft at du er koblet til riktig «Ryoko»-wifi-navn med riktig passord.
Kontroller at «4G»-ikonet er grønt.
Flytt deg nærmere et vindu eller et annet sted med bedre signal hvis søylene er lave.
Start Ryoko og telefonen/den bærbare datamaskinen på nytt for å oppdatere tilkoblingen.
Hvis du har prøvd disse trinnene og fortsatt ikke kommer på nett, kan du ta et bilde av Ryoko-skjermen og kontakte kundeservice – dette hjelper teamet med å raskt se hva som skjer og veilede deg videre.