Ryokoを使い始めるのは簡単ですが、何か問題が起きた場合は、次の簡単な方法を試してみてください。
デバイスの電源が入らない
付属のUSB-Cケーブルと適切な充電器でRyokoを充電してください。
別の電源アダプタまたはコンセント (最大20W) を試してください。
電源ボタンを約10～15秒間長押しして、デバイスを強制的に再起動してください。
デバイスに「ネットワーク待機中」と表示される
デバイスの電波が届くエリアにいることを確認し、地下室や密閉されたスペース以外で使用してください。
Ryokoを初めて使用するとき、またはしばらく使用しなかったときは、最大30分間Ryokoをオンのままにしてください。ネットワークへの登録に時間がかかる場合があります。国境を越えたときも同様です。
それでも「ネットワーク待機中」と表示される場合は、デバイスを再起動し、セルフサービスでデータプランのステータスを確認してください。
Wi-Fiには接続されているがインターネットに接続できない
正しい「Ryoko」のWi‑Fi名と正しいパスワードで接続していることを確認してください。
「4G」アイコンが緑色であることを確認してください。
シグナルバーが弱い状態の場合は、窓や電波の良い場所に近づいてください。
Ryokoとスマートフォン/ノートパソコンを再起動して接続をやり直してください。
これらの手順を試してもインターネットに接続できない場合は、Ryokoの画面の写真を撮ってサポートチームにご連絡ください。問題を迅速に確認し、対応をご案内します。