Empezar a usar tu Ryoko debería ser sencillo, pero si algo no funciona de inmediato, prueba estas soluciones rápidas.
El dispositivo no se enciende
Carga tu Ryoko con el cable USB-C que va incluido y un cargador adecuado.
Prueba con otro adaptador de corriente o enchufe (hasta 20 W).
Mantén pulsado el botón de encendido durante aproximadamente 10-15 segundos para forzar el reinicio.
El dispositivo muestra el mensaje “Esperando la conexión de red”
Asegúrate de estar en una zona en la que haya cobertura móvil y evita sótanos o espacios cerrados.
Deja Ryoko encendido hasta 30 minutos la primera vez que lo uses o después de haberle concedido un largo descanso, ya que a veces necesita más tiempo para registrarse en la red. Lo mismo sucede cuando te trasladas a otro país.
Si sigue mostrando el mensaje «Esperando la conexión de red», reinicia el dispositivo y comprueba el estado de tu plan de datos en Autoservicio.
Está conectado la red wifi pero sin internet
Confirma que estás conectado/a al nombre de la red wifi correcto “Ryoko” con la contraseña que corresponde..
Asegúrate de que el icono “4G” esté en verde.
Acércate a una ventana o a otro lugar con mejor señal si las barras están bajas.
Reinicia Ryoko y tu teléfono / portátil para actualizar la conexión.
Si has probado estos pasos y sigues sin poder conectarte, toma una foto de la pantalla de tu Ryoko y ponte en contacto con el soporte técnico, esto ayudará al equipo a detectar rápidamente lo que este pasando y poder continuar guiándote.