Iniziare a usare Ryoko dovrebbe essere semplice, ma se qualcosa non funziona, prova queste rapide soluzioni.
Il dispositivo non si accende
Carica il tuo Ryoko con il cavo USB-C incluso e un caricabatterie adatto.
Prova un alimentatore o una presa diversi (fino a 20 W).
Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10-15 secondi per forzare il riavvio.
Il dispositivo dice "In attesa di rete"
Assicurati di trovarti in una zona con copertura di rete mobile ed evita scantinati o spazi chiusi.
Lascia Ryoko acceso per un massimo di 30 minuti la prima volta che lo si utilizza o dopo una lunga pausa: a volte è necessario più tempo per registrarsi sulla rete. Lo stesso vale quando attraversi il confine nazionale.
Se viene ancora visualizzato il messaggio "In attesa di rete", riavvia il dispositivo e controlla lo stato del tuo piano dati dal portale self-service.
Connesso al Wi-Fi ma senza internet
Verifica di essere connesso al Wi-Fi con il nome "Ryoko" e la password corretti.
Assicurati che l'icona "4G" sia verde.
Se le barre sono basse, avvicinatevi a una finestra o a un altro punto con un segnale migliore.
Riavvia Ryoko e il tuo telefono/laptop per aggiornare la connessione.
Se hai provato questi passaggi e ancora non riesci a connetterti, scatta una foto dello schermo del tuo Ryoko e contatta l'assistenza clienti: questo aiuterà il team a capire rapidamente cosa sta succedendo e a darti ulteriori indicazioni.