Det skal være raskt og enkelt å komme i gang med Ryoko-enheten din. Hvis du støter på problemer under den første installasjonen, kan du se her hvordan du løser noen vanlige problemer:
Enheten vil ikke slå seg på
Kontroller strømkilden: Sørg for at ladekabelen er ordentlig koblet til Ryoko-enheten og en stikkontakt eller USB-port som fungerer.
Prøv en annen strømbrikke eller stikkontakt: Noen ganger kan strømklossene være for kraftige, eller strømkildene er defekte.
Trykk og hold inne strømknappen i 15 sekunder: Dette kan tilbakestille enheten hvis den ikke svarer.
Slår den seg fortsatt ikke på? Kontakt oss, og del gjerne en video som viser problemet for å få raskere hjelp.
Enheten slås på, men viser «Venter på nettverk»
Koble internett-enheten din til wifi-nettverket som heter «Ryoko» på enhetens wifi-liste.
Hvis du ikke ser «Ryoko» i wifi-listen eller ikke får tilgang til internett, må du være tålmodig – det kan ta 10-30 minutter før Ryoko kobler seg til mobilnettet, spesielt når den tas i bruk for første gang, etter lang tids inaktivitet eller når du krysser landegrenser.
Se etter «4G»-ikonet på Ryoko-skjermen; det skal bli grønt når du er koblet til nettverket.
Hvis det fortsatt ikke er internett etter 30 minutter og 4G-ikonet ikke er grønt, starter du Ryoko-enheten på nytt.
Bekreft at dataplanen din er aktiv med tilgjengelig data ved å logge inn på my.viaota.com
Lav hastighet
Sjekk signalstyrken; svake mobilnettverkssignaler reduserer hastigheten. Det kan hjelpe å flytte Ryoko til et annet sted.
Begrens antallet enheter som er koblet til hotspot-tilkoblingen, da det at mange enheter deler tilkoblingen din vil redusere tilgjengelig båndbredde per enhet.
Planlegg store nedlastinger eller strømming utenom rushtiden, når færre enheter er tilkoblet.
Ujevn tilkobling eller brudd
Overbelastning i nettverket eller svakt signal kan føre til avbrudd. Flytt til et sted med bedre dekning, eller reduser antallet tilkoblede enheter.