Ryokoはすばやく簡単に使い始めることができます。初期設定中に問題が発生した場合は、以下のよくある問題を解決する方法をご確認ください。
デバイスの電源が入らない
電源を確認してください。充電ケーブルがRyokoの端末と正常に使えるコンセントまたはUSBポートにしっかりと差し込まれていることを確認してください。
別の電源アダプタまたはコンセントを試してください。アダプタの出力が高すぎる場合や、電源に障害がある場合があります。
電源ボタンを15秒間押し続けてください。デバイスが応答しない場合にリセットできます。
上記を試しても電源が入らない場合はお問い合わせください。可能であれば、動画で問題を共有していただけると、迅速にアドバイスできます。
デバイスの電源は入るが、「ネットワーク接続待機中」と表示される
インターネットに接続するデバイスを、デバイスのWi-Fiリストの中から「Ryoko」という名前のWi-Fiネットワークに接続します。
Wi-Fiリストに「Ryoko」が表示されない場合、またはインターネットにアクセスできない場合は、しばらくお待ちください。特に初めて使用する場合、久しぶりに使用する場合、国境を越えた場合は、Ryokoがモバイルネットワークに接続するまでに10〜30分かかる場合があります。
Ryokoの画面の「4G」アイコンを探してください。ネットワークに接続すると緑色に変わります。
30分経ってもインターネットに接続できず、4Gアイコンが緑色にならない場合は、Ryoko端末を再起動してください。
my.viaota.comにログインして、データプランが有効で、データ残量があることを確認してください。
スピードが遅い
電波状態を確認してください。モバイルネットワークの電波が弱いと速度が低下します。Ryokoを別の場所に移動させると改善する場合があります。
接続を共有するデバイスが多数あると、デバイスごとに使用可能な帯域幅が減るため、ホットスポットに接続するデバイスの数を制限してください。
接続しているデバイスの数が少ないオフピーク時に、容量の大きなダウンロードやストリーミングを行ってください。
接続が途切れるまたは切断される
ネットワークが混雑していたり、電波が弱かったりすると、接続が途切れる可能性があります。電波の受信状態の良い場所に移動するか、接続するデバイスの数を減らしてください。