Hvis Ryoko-produktet ditt ankommer defekt, trenger du ikke bekymre deg – vi er her for å hjelpe deg og ordne opp så smidig som mulig.
Kontakt vår kundeservice
Send en e-post til: support@getryoko.com
Inkluder:
Ditt fulle navn
Bestillingsnummer
En tydelig beskrivelse av problemet
Bilder eller en kort video som viser feilen (dette bidrar til å fremskynde saksbehandlingen)
Garantisjekk og neste trinn
Teamet vårt vil gjennomgå saken din og bekrefte om problemet dekkes av garantien.
Hvis det kvalifiseres, vil du motta en erstatning helt kostnadsfritt. Hvis produktet du kjøpte ikke lenger er tilgjengelig, vil du motta en nyere modell av samme eller høyere verdi under de samme garantibetingelsene.
Retur av en defekt vare
I noen tilfeller kan du bli bedt om å returnere det defekte produktet til en angitt returadresse før erstatningsvaren sendes. Du vil få instruksjoner fra kundeservice.
Hvis du tror at varen din er defekt, må du kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan få deg tilbake på nettet med en fullt fungerende enhet.