Si votre produit Ryoko arrive défectueux, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider et nous réglerons le problème le plus efficacement possible.
Contactez notre équipe d'assistance
Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : support@getryoko.com
Incluez :
Votre nom complet
Votre numéro de commande
Une description claire du problème
Des photos ou une courte vidéo montrant le défaut (cela permet d'accélérer le traitement)
Vérification de la garantie et prochaines étapes
Notre équipe examinera votre demande et confirmera si le problème est couvert par la garantie.
Si c'est le cas, vous recevrez un produit de remplacement gratuitement. Si le produit exact que vous avez acheté n'est plus disponible, vous recevrez un modèle plus récent de valeur égale ou supérieure, selon les mêmes conditions de garantie.
Retour de l'article défectueux
Dans certains cas, il peut vous être demandé de renvoyer le produit défectueux à une adresse de retour désignée avant l'envoi du produit de remplacement. Les instructions vous seront fournies par l'équipe d'assistance.
Si vous pensez que votre article est défectueux, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous renvoyer un appareil pleinement fonctionnel pour que vous restiez connecté.