Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν Ryoko, μην ανησυχείτε - είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και θα το λύσουμε όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτα.
- Επικοινωνήστε με την ομάδα μας εξυπηρέτησης πελατών
- Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: support@getryoko.com
- Συμπεριλάβετε:
- Το ονοματεπώνυμό σας
- Τον αριθμό παραγγελίας
- Μια σαφή περιγραφή του ζητήματος
- Φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το ελάττωμα (αυτό βοηθά στην επιτάχυνση των διαδικασιών)
- Έλεγχος εγγύησης και επόμενα βήματα
- Η ομάδα μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα επιβεβαιώσει εάν το ζήτημα καλύπτεται από την εγγύηση.
- Εάν το ζήτημα πληροί τις προϋποθέσεις, θα λάβετε δωρεάν αντικατάσταση. Εάν το ακριβές προϊόν που αγοράσατε δεν είναι πλέον διαθέσιμο, θα λάβετε ένα πιο καινούργιο μοντέλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, υπό τους ίδιους όρους εγγύησης.
- Επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν σε καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής, πριν από την αποστολή της αντικατάστασης. Οδηγίες θα σας παρασχεθούν από την ομάδα μας εξυπηρέτησης.
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να επαναφέρουμε τη σύνδεση σας στο διαδίκτυο με μια πλήρως λειτουργική συσκευή.