Om din Ryoko-produkt är defekt när den levereras, behöver du inte oroa dig – vi finns här för att hjälpa dig och löser det så smidigt som möjligt.
Kontakta vårt supportteam
Skicka ett mejl till: support@getryoko.com
Ange:
Ditt fullständiga namn
Beställningsnummer
En klar och tydlig beskrivning av problemet
Bilder eller en kort video som visar felet (det hjälper oss att påskynda processen)
Garantikontroll och nästa steg
Vårt team kommer att granska ditt ärende och bekräfta om problemet omfattas av garantin.
Om så är fallet får du ersättning utan kostnad. Om exakt den produkt du köpte inte längre är tillgänglig, får du en nyare modell med samma eller högre värde och med samma garantivillkor.
Returnera den felaktiga produkten
I vissa fall kan du bli ombedd att skicka tillbaka den defekta produkten till en angiven returadress innan en ersättningsprodukt skickas till dig. Supportteamet kommer att ge dig instruktioner.
Om du tror att din produkt är defekt, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig att snabbt komma igång igen med en fullt fungerande produkt.