Ryoko ürününüz hasarlı olarak gelirse endişelenmeyin, size yardımcı olmak için buradayız ve durumu mümkün olduğunca sorunsuz şekilde çözeceğiz.
Destek ekibimizle iletişime geçin
E-posta gönderin: support@getryoko.com
Şunları ekleyin:
Adınız ve soyadınız
Sipariş numarası
Sorunun net açıklaması
Hasarı gösteren fotoğraflar veya kısa bir video (bu, süreci hızlandırmaya yardımcı olur)
Garanti kontrolü ve sonraki adımlar
Ekibimiz durumunuzu gözden geçirecek ve sorunun garanti kapsamında olup olmadığını onaylayacak.
Uygunsa ücretsiz olarak bir değişim alacaksınız. Satın aldığınız tam ürün artık mevcut değilse aynı garanti koşulları altında eşit veya daha yüksek değerde yeni bir model alırsınız.
Hasarlı ürünü iade etme
Bazı durumlarda, değişim gönderilmeden önce hasarlı ürünü, belirlenen bir iade adresine geri göndermeniz istenebilir. Talimatlar destek ekibi tarafından sağlanacaktır.
Cihazınızın defolu olduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin, böylece sizi tamamen çalışan bir cihazla çevrimiçi hale getirebiliriz.