Si tu producto Ryoko llega y es defectuoso, no te preocupes porque estamos aquí para ayudarte y lo vamos a resolver lo más sencillamente que se pueda.
Contacta con nuestro equipo de asistencia
Envía un correo electrónico a: support@getryoko.com
Incluye en él:
Tu nombre completo
El número de pedido
Una descripción clara del problema
Fotos o un vídeo corto que muestre el desperfecto (esto ayuda a acelerar las cosas)
Comprobación de la garantía y siguientes pasos
Nuestro equipo revisará tu caso y confirmará si la garantía cubre el problema.
Si está incluido, recibirás un reemplazo sin cargo. Si el producto exacto que compraste ya no está disponible, recibirás un nuevo modelo de igual o mayor valor en las mismas condiciones de garantía.
Devolución del artículo defectuoso
En algunos casos, es posible que te solicitemos que devuelvas el producto defectuoso a una dirección de devolución designada antes de hacerte llegar el reemplazo. El equipo de asistencia te proporcionará las instrucciones necesarias.
Si crees que tu artículo es defectuoso, ponte en contacto con nosotros cuanto antes para que podamos devolverte la conexión con un dispositivo completamente operativo.