Als je Ryoko-product defect aankomt, maak je geen zorgen. We helpen je graag en lossen dit zo soepel mogelijk op.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Stuur een e-mail naar: support@getryoko.com
Vermeld hierbij:
Je volledige naam
Bestelnummer
Een duidelijke beschrijving van het probleem
Foto’s of een korte video waarop het defect te zien is. Dit helpt om het proces te versnellen.
Garantiecontrole en volgende stappen
Ons team beoordeelt je situatie en bevestigt of het probleem onder de garantie valt.
Als dit het geval is, ontvang je kosteloos een vervangend product. Is het exacte product dat je hebt gekocht niet meer beschikbaar, dan ontvang je een nieuwer model met een gelijke of hogere waarde, onder dezelfde garantievoorwaarden.
Het defecte item retourneren
In sommige gevallen kan je worden gevraagd om het defecte product terug te sturen naar een aangewezen retouradres voordat het vervangende product wordt verzonden. De instructies hiervoor ontvang je van het ondersteuningsteam.
Denk je dat je item defect is, neem dan zo snel mogelijk contact op. Zo zorgen we ervoor dat je snel weer online bent met een goed werkend apparaat.