届いたRyoko製品が不良品だった場合でも、ご安心ください。できる限りスムーズに解決できるようお手伝いします。
サポートチームに問い合わせ
support@getryoko.comにメールを送信してください。
以下の内容を記載してください。
氏名
注文番号
問題の明確な説明
不具合を示す写真や短い動画 (これにより処理スピードが速くなります)
保証チェックと次のステップ
当社のチームがお客様のケースを審査し、保証の対象であるかどうかを確認します。
条件を満たす場合は、交換品を無料でお届けします。購入した製品と同じものが入手できない場合は、同じ保証条件で同等または同等以上の価値の新しいモデルを受け取ることができます。
不良品の返品
場合によっては、交換品を発送する前に、不良品を指定の返品先に返品するように求められることがあります。サポートチームから指示があります。
商品に欠陥があると思われる場合は、すぐにご連絡ください。正常に動作するデバイスでインターネットに接続できるようにいたします。