Je kunt producten die zijn gekocht op getryoko.com binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als:
het pakket beschadigd of vervuild is aangekomen,
het product defect of onjuist is, of
je van gedachten bent veranderd en het item zich in de originele staat en verpakking bevindt.
Om een retour aan te vragen, vul binnen 30 dagen het contactformulier in op https://getryoko.com/contact
en vermeld je volledige naam, e-mailadres, bestelnummer en de reden van retour. Ons ondersteuningsteam stuurt je een RMA-formulier (Return Merchandise Authorisation) en het retouradres. Retourzendingen zonder RMA of trackingnummer kunnen niet worden verwerkt.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Nadat je geretourneerde items zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt meestal binnen 14 dagen, waarna het nog 3 tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je afschrift zichtbaar is.