Comment puis-je retourner mon colis ?

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, tant que le colis n'est pas ouvert et dans son état d'origine. Cela nous permet de traiter votre retour efficacement et de maintenir des prix justes pour tous nos clients.


Comment initier un retour ?


  1. Contactez notre service client

  • E-mail : support@getryoko.com

  • Incluez :

    • Votre numéro de commande

    • L'adresse e-mail utilisée pour l'achat

    • Une courte explication des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner le produit


  1. Notre équipe vous répondra avec :

  • L'adresse de retour

  • Tout code de référence/retour nécessaire

  • Des instructions simples sur la façon de renvoyer votre colis



À qui incombent les frais de retour ?


Les frais de retour sont à la charge du client. Toute taxe ou frais associés ne sont pas couverts ni remboursés par Ryoko. Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité conformément à notre politique.


Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour :

https://getryoko.com/return?vndr=supportshop 


Si vous n'êtes pas sûr que votre commande soit éligible au retour ou si vous avez besoin d'aide à tout moment, contactez notre service d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.