Zodra je geretourneerde pakket in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, streven we ernaar om je terugbetaling binnen 14 werkdagen goed te keuren en te verwerken. Nadat de terugbetaling is verwerkt, duurt het meestal nog 3 tot 5 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je bank- of kaartafschrift. Dit is afhankelijk van je betaalprovider.
Alle terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt. Verzendkosten worden niet terugbetaald en eventuele verwerkingstijden van banken vallen buiten onze controle.
Is je terugbetaling na 20 werkdagen vanaf de datum waarop we hebben bevestigd dat deze is goedgekeurd nog niet zichtbaar, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en, indien beschikbaar, je retourtrackingnummer. We controleren de status graag voor je.