Explications concernant les délais de remboursement

Une fois votre colis retourné reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous nous efforçons d'approuver et de traiter votre remboursement sous 14 jours ouvrables. Après l'émission du remboursement, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre relevé bancaire ou de carte, selon votre fournisseur de services de paiement.


Tous les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre commande. Les frais de port ne sont pas remboursables et les délais de traitement bancaire sont indépendants de notre volonté.


Si votre remboursement n'apparaît pas au bout de 20 jours ouvrables à compter de la date de confirmation d'approbation, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si possible, votre numéro de suivi de retour. Nous vérifierons le statut pour vous.