Sobald Ihr zurückgesendetes Paket in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen zu genehmigen und auszustellen. Nachdem die Rückerstattung ausgestellt wurde, dauert es in der Regel weitere 3–5 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Bank- oder Kartenauszug erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Alle Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet, die für Ihre Bestellung verwendet wurde. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet und alle Bankbearbeitungszeiten liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wenn Ihre Rückerstattung nach 20 Werktagen ab dem Datum, an dem wir bestätigt haben, dass sie genehmigt wurde, nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer und, falls verfügbar, Ihrer Retourensendungsverfolgungsnummer. Wir überprüfen den Status gerne für Sie.