Erfassen Sie Ihre Daten
Halten Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems bereit. Fotos oder ein kurzes Video des Problems sind sehr hilfreich.
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder unsere Support-E-Mail und wählen Sie „Garantie und Reparatur“ als Betreff. Geben Sie Ihre Daten und alle Anlagen an.
Folgen Sie den Anweisungen, die Sie erhalten
Unser Team wird bestätigen, ob Ihr Fall abgedeckt ist, und Ihnen mitteilen, ob Sie das Gerät zurückgeben müssen, wohin Sie es schicken müssen und wie die nächsten Schritte (Reparatur oder Austausch) aussehen werden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Problem qualifiziert ist, wenden Sie sich einfach an den Support – er wird alles überprüfen und Ihre Optionen erläutern.