詳細情報を収集する
氏名、注文番号、メールアドレス、問題の簡単な説明を準備してください。問題の写真や短い動画があると非常に役に立ちます。
サポートチームに問い合わせ
お問い合わせフォームまたはサポートメールでお問い合わせいただき、件名に「保証と修理」を選択してください。メールにはお客様情報を記載し、資料を添付してください。
受け取った指示に従う
担当チームがお客様のケースが保証の対象かどうかを確認し、端末を返品する必要があるかどうか、送付先、次の手順 (修理または交換) についてお知らせします。
問題が対象かどうかわからない場合は、サポートチームに連絡してください。サポートチームがすべての内容を確認し、選択肢を説明いたします。