Prepara tus datos
Ten listos tu nombre completo, número de pedido, dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema. Si puedes aportar fotos o un vídeo corto del problema, nos resultarán muy útiles.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia
Escríbenos en nuestro formulario de contacto o correo electrónico de asistencia y elige “Garantía y reparación” como asunto. Incluye tus datos y cualquier archivo adjunto.
Sigue las instrucciones que recibas
Nuestro equipo confirmará si tu caso está cubierto y te informará si debes devolver el dispositivo, la dirección de envío y cuáles serán los próximos pasos (reparación o reemplazo).
Si no estás seguro/a de si tu problema cumple los requerimientos, simplemente ponte en contacto con el servicio de asistencia, ya que ellos se encargarán de revisarlo y te explicarán tus opciones.