Rassemblez vos informations
Préparez les éléments suivants : nom complet, numéro de commande, adresse e-mail et courte description du problème. Des photos ou une courte vidéo montrant problème sont très utiles.
Contactez notre équipe d'assistance
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail et choisissez l'objet « Garantie et réparation ». Incluez vos coordonnées et toute pièce jointe utile.
Suivez les instructions transmises
Notre équipe vous confirmera si votre situation est couverte par la garantie et vous indiquera si vous devez renvoyer l'appareil, où l'envoyer et quelles seront les prochaines étapes (réparation ou remplacement).
En cas de doute quant à l'éligibilité de votre problème à la garantie, contactez simplement le service d'assistance qui examinera votre demande et vous expliquera les options possibles.