Verzamel je gegevens
Zorg dat je volledige naam, bestelnummer, e-mailadres en een korte beschrijving van het probleem bij de hand hebt. Foto’s of een korte video van het probleem zijn erg handig.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Neem contact met ons op via ons contactformulier of onze e-mailadres voor ondersteuning en kies 'Garantie en reparatie' als onderwerp. Vermeld je gegevens en voeg eventuele bijlagen toe.
Volg de instructies die je ontvangt
Ons team bevestigt of je situatie onder de garantie valt en laat je weten of je het apparaat moet retourneren, waar je het naartoe moet sturen en wat de volgende stappen zijn, reparatie of vervanging.
Twijfel je of je probleem in aanmerking komt, neem dan gerust contact op met ondersteuning. Zij bekijken alles en leggen je opties uit.