Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern das Paket ungeöffnet und im Originalzustand ist. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung reibungslos zu bearbeiten und die Preise für alle Kunden fair zu halten.
Wie starte ich eine Rücksendung?
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team
- E-Mail: support@getryoko.com
- Geben Sie dabei Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
- Eine kurze Erklärung, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten
- Unser Team wird antworten mit:
- Der Rücksendeadresse
- Möglicherweise benötigten Referenz-/Rücksendecodes
- Einfachen Anweisungen, wie Sie Ihr Paket zurücksenden können
Wer bezahlt den Rückversand?
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, und alle damit verbundenen Gebühren werden von Ryoko nicht übernommen oder erstattet. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien bearbeitet.
Vollständige Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen:
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung in Frage kommt, oder wenn Sie bei einem Schritt Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.