Κατανοούμε ότι μπορεί να συμβούν λάθη κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας - δεν πειράζει καθόλου! Μερικές φορές εισάγεται λάθος διεύθυνση, οι ποσότητες ενδέχεται να είναι εσφαλμένες ή μπορεί να γίνουν διπλές παραγγελίες. Όποιο και αν είναι το ζήτημα, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Προσπαθούμε να γίνει γρήγορα η επεξεργασία παραγγελιών και η αποστολή, πράγμα που σημαίνει ότι οι αλλαγές μπορεί να είναι δύσκολες όσο είναι σε εξέλιξη η παραγγελία σας, ωστόσο, μην ανησυχείτε. Επικοινωνήστε με την υπέροχη ομάδα υποστήριξης πελατών το συντομότερο δυνατό στο support@getryoko.com. Θα κάνει ό, τι μπορεί για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός σας γρήγορα και ομαλά.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί και υπάρχει κάποιο λάθος, μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή το πακέτο εφόσον δεν έχει ανοιχτεί.
Πώς να αποφύγετε τα σφάλματα παραγγελίας
Ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Ελέγξτε προσεκτικά τις ποσότητες, για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζουν με τις ανάγκες σας.
Αποφύγετε να κάνετε πολλαπλές παραγγελίες ακούσια και κάντε μια επιβεβαίωση πριν από την τελική ολοκλήρωση αγοράς.
Τι θα συμβεί αφού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη;
Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο support@getryoko.com. Όσο πιο γρήγορα έχουμε νέα σας, τόσο πιο πιθανό είναι να έχουμε χρόνο να κάνουμε αλλαγές, πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας.
Εάν η παραγγελία σας εξακολουθεί να βρίσκεται σε επεξεργασία, θα προσπαθήσουμε να την ενημερώσουμε ή να την ακυρώσουμε, με βάση το αίτημά σας.
Εάν έχει μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, μην ανησυχείτε - μπορείτε να επιστρέψετε πακέτα που δεν έχουν ανοιχτεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει με τη διαδικασία επιστροφής.
Στόχος μας είναι να διορθώσουμε τα πράγματα ομαλά και γρήγορα, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε για τυχόν προβληματισμούς.